Software de apoyo al Callcenter de la Compañía Chilena de Navegación Interoceánica.

Este sistema fue desarrollado con el fin de brindar apoyo a los operadores del Callcenter de la Compañía Chilena de Navegación Interoceánica (CCNI). Su interfaz se diseñó utilizando prototipos que fueron presentados y corregidos con los usuarios responsables del desarrollo. El sistema generado permite a los operadores, entregar de forma inmediata prácticamente toda la información que un cliente de CCNI requiere. A través de un click, el sistema envía al cliente documentos PDF generados en el momento, con la última información de sus reservas de espacio de embarques, copias de sus documentos, informes de itinerarios de naves, etc. El sistema además cuenta con un manejo completo de tareas pendientes que pueden ser distribuidas entre el personal dentro del grupo de operadores o al interior de CCNI al personal de soporte. El proyecto completo fue desarrollado en tres meses de trabajo, desde la toma de requerimientos hasta la entrega en producción.