Chile tabacos: Soporte 7x24.

Durante los últimos 2 años nuestro servicio de soporte entregado a ChileTabacos ha permitido asegurar la continuidad operativa de sus sistemas de aplicaciones implementados sobre plataformas abiertas con WebSphere Applicaction Server en un ambiente “cluster”.

Complementariamente se han realizado revisiones preventivas orientadas a una mejora constante en el rendimiento de las aplicaciones en virtud de la mayor carga que han enfrentado sus sistemas.

Para cumplir con los estándares de un servicio 7x24 se ha logrado una conectividad absoluta que permite monitorear los sistemas directamente desde nuestras instalaciones, reduciendo así los tiempos de respuesta y mejorando el nivel de servicio para resolver las contingencias reportadas.